Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Rouw&

Definitionen
1. Rouw&: Funeraltoys, mit Sitz in Castricum unter der Handelskammer-Nr. 64398900.
2. Kunde: die Person, mit der Rouw& einen Vertrag abgeschlossen hat.
3. Parteien: Rouw& und Kunde zusammen.
4. Verbraucher: ein Kunde, der auch eine Einzelperson ist und als Privatperson handelt.
Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Arbeiten, Aufträge, Vereinbarungen und Lieferungen von Dienstleistungen oder Produkten durch oder im Auftrag von Rouw&.
2. Von diesen Bedingungen kann nur abgewichen werden, wenn die Parteien dies ausdrücklich schriftlich vereinbart haben.
3. Die Parteien schließen die Anwendbarkeit zusätzlicher und/oder abweichender Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter ausdrücklich aus.
Preise
1. Alle von Rouw& genannten Preise verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer und exklusive sonstiger Kosten wie Verwaltungskosten, Abgaben und Reise-, Porto- oder Transportkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder vereinbart.
2. Rouw& kann alle Preise, die für seine Produkte oder Dienstleistungen auf seiner Website angegeben oder auf andere Weise veröffentlicht werden, jederzeit ändern.
3. Erhöhungen der Einstandspreise von Produkten oder Teilen davon, die Rouw& zum Zeitpunkt des Angebots oder des Vertragsabschlusses nicht vorhersehen konnte, können zu Preiserhöhungen führen.
4. Der Verbraucher ist berechtigt, einen Vertrag infolge einer Preiserhöhung im Sinne von Absatz 3 aufzulösen, es sei denn, die Erhöhung ist die Folge einer gesetzlichen Regelung.
Muster und Modelle

Hat der Kunde ein Muster oder Modell eines Produktes erhalten, so kann er daraus keine anderen Rechte ableiten, als dass es ein Hinweis auf die Beschaffenheit des Produktes ist, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich vereinbart, dass die zu liefernden Produkte dem Muster oder Modell entsprechen sollen.

Konsequenzen bei Zahlungsverzug
1. Zahlt der Kunde nicht innerhalb der vereinbarten Frist, ist Rouw& berechtigt, ab dem Tag des Verzugs des Kunden die gesetzlichen Zinsen in Höhe von 2 % pro Monat bei nicht gewerblichen Geschäften und die gesetzlichen Zinsen in Höhe von 8 % pro Monat bei gewerblichen Geschäften zu berechnen, wobei ein Teil eines Monats als ganzer Monat gezählt wird.
2. Befindet sich der Kunde in Verzug, schuldet er Rouw& auch außergerichtliche Inkassokosten und etwaigen Schadensersatz.
3. Die Inkassokosten werden gemäß dem Erlass über die Entschädigung für außergerichtliche Inkassokosten (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten) berechnet.
4. Zahlt der Kunde nicht pünktlich, kann Rouw& seine Verpflichtungen aussetzen, bis der Kunde seine Zahlungsverpflichtung erfüllt hat.
5. Im Falle der Liquidation, des Konkurses, der Pfändung oder der Zahlungseinstellung seitens des Kunden werden die Forderungen von Rouw& gegenüber dem Kunden sofort fällig.
6. Wenn der Kunde die Zusammenarbeit mit Rouw& bei der Ausführung des Vertrags verweigert, ist er dennoch verpflichtet, Rouw& den vereinbarten Preis zu zahlen.
Recht auf Beschwerde
1. Sobald der Kunde in Verzug ist, ist Rouw& berechtigt, sich auf das Recht der Reklamation bezüglich der nicht bezahlten, an den Kunden gelieferten Produkte zu berufen.
2. Rouw& beruft sich auf das Beschwerderecht durch eine schriftliche oder elektronische Mitteilung.
3. Sobald der Kunde über das geltend gemachte Reklamationsrecht informiert wurde, muss der Kunde die Produkte, auf die sich dieses Recht bezieht, unverzüglich an Rouw& zurücksenden, es sei denn, die Parteien haben diesbezüglich andere Vereinbarungen getroffen.
4. Die Kosten der Rücknahme oder Rücksendung der Produkte sind vom Kunden zu tragen.

Rücktrittsrecht
1. Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern
– das Produkt nicht verwendet wurde
– es sich nicht um ein Produkt handelt, das schnell verdirbt, wie z. B. Lebensmittel oder Blumen
– es sich nicht um ein Produkt handelt, das speziell für den Verbraucher angepasst oder verändert wurde
– es sich nicht um ein Produkt handelt, das aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann (Unterwäsche, Bademode usw.)
– das Siegel noch intakt ist, wenn es sich um einen Datenträger mit digitalem Inhalt handelt (DVDs, CDs usw.)
– das Produkt ist keine Reise, kein Ticket, kein Verpflegungsauftrag und keine Freizeitaktivität
– Das Produkt ist keine separate Zeitschrift oder Zeitung
– Es handelt sich nicht um einen (Auftrag zur) Notreparatur
– Der Verbraucher hat nicht auf sein Widerrufsrecht verzichtet
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit von 14 Tagen beginnt
o am Tag, nachdem der Verbraucher das letzte Produkt oder einen Teil von 1 Bestellung erhalten hat
o sobald der Verbraucher das erste Produkt eines Abonnements erhalten hat
o sobald der Verbraucher zum ersten Mal eine Dienstleistung erworben hat
o sobald der Verbraucher bestätigt hat, dass er digitale Inhalte über das Internet kaufen wird
3. Der Verbraucher kann seine Berufung auf das Widerrufsrecht über info@funeraltoys.com bekannt machen, ggf. unter Verwendung des Widerrufsformulars, das auf der Website von Rouw&, www.funeraltoys.com heruntergeladen werden kann.
4. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe seines Widerrufsrechts an Rouw& zurückzusenden, andernfalls verfällt sein Widerrufsrecht.

Erstattung der Rücksendekosten

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch und sendet er die komplette Bestellung rechtzeitig zurück, gehen die Kosten der Rücksendung der kompletten Bestellung zu seinen Lasten.

Recht auf Aussetzung

Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, verzichtet der Kunde auf das Recht, die Erfüllung jeglicher Verpflichtung aus diesem Vertrag auszusetzen.

Zurückbehaltungsrecht
1. Rouw& kann sich auf sein Zurückbehaltungsrecht berufen und in diesem Fall die Produkte des Kunden so lange zurückbehalten, bis der Kunde alle offenen Rechnungen an Rouw& bezahlt hat, es sei denn, der Kunde hat für diese Kosten ausreichend Sicherheit geleistet.
2. Das Zurückbehaltungsrecht besteht auch auf Grund früherer Verträge, aus denen der Kunde Rouw& noch Zahlungen schuldet.
3. Rouw& haftet niemals für Schäden, die dem Kunden durch die Ausübung seines Zurückbehaltungsrechts entstehen.
Abrechnung

Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, verzichtet er auf das Recht, eine Forderung gegenüber Rouw& mit einer Forderung gegenüber Rouw& zu verrechnen.

Eigentumsvorbehalt
1. Rouw& bleibt Eigentümerin aller gelieferten Produkte, bis der Kunde alle seine Zahlungsverpflichtungen gegenüber Rouw& aus dem mit Rouw& geschlossenen Vertrag erfüllt hat, einschließlich der Ansprüche wegen Nichterfüllung.
2. Bis zu diesem Zeitpunkt kann Rouw& sich auf seinen Eigentumsvorbehalt berufen und die Ware zurücknehmen.
3. Vor Übergang des Eigentums auf den Kunden darf dieser die Produkte nicht verpfänden, veräußern, veräußern oder anderweitig belasten.
4. Wenn Rouw& sich auf den Eigentumsvorbehalt beruft, gilt der Vertrag als aufgelöst und Rouw& ist berechtigt, Schadensersatz, entgangenen Gewinn und Zinsen zu verlangen.
Lieferung
1. Die Lieferung erfolgt, solange der Vorrat reicht.
2. Die Lieferung erfolgt bei Rouw&, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart.
3. Die Lieferung der online bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
4. Wenn die vereinbarten Beträge nicht oder nicht rechtzeitig gezahlt werden, ist Rouw& berechtigt, seine Verpflichtungen bis zur Zahlung des vereinbarten Teils auszusetzen.
5. Verspätete Zahlungen gelten als Gläubigerverzug, infolgedessen der Kunde Rouw& keine verspätete Lieferung vorhalten kann.
Lieferzeiten
1. Die von Rouw& angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und berechtigen bei Überschreitung nicht zum Rücktritt oder zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart.
2. Die Lieferzeit beginnt, wenn der Kunde den (elektronischen) Bestellvorgang abgeschlossen hat und eine (elektronische) Bestätigung hierüber von Rouw& erhalten hat.
3. Eine Überschreitung der angegebenen Lieferzeit berechtigt den Kunden nicht zu Schadensersatz oder zum Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, Rouw& ist nach schriftlicher Mahnung nicht in der Lage, innerhalb von 14 Tagen zu liefern oder die Parteien haben etwas anderes vereinbart.
Tatsächliche Lieferung

Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die tatsächliche Auslieferung der von ihm bestellten Produkte termingerecht erfolgen kann.

Transportkosten

Die Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.

Verpackung und Versand
1. Wenn die Verpackung eines gelieferten Produkts geöffnet oder beschädigt wurde, muss der Kunde dies vor der Annahme des Produkts vom Spediteur oder Zusteller vermerken lassen, andernfalls kann Rouw& nicht für etwaige Schäden haftbar gemacht werden.
2. Wenn der Kunde für den Transport eines Produkts verantwortlich ist, muss er Rouw& vor dem Transport alle sichtbaren Schäden an den Produkten oder der Verpackung melden, andernfalls kann Rouw& nicht für Schäden haftbar gemacht werden.

Lagerung
1. Nimmt der Kunde die bestellten Produkte später als zum vereinbarten Liefertermin ab, so geht das Risiko eines etwaigen Qualitätsverlustes voll zu Lasten des Kunden.
2. Mehrkosten, die durch den vorzeitigen oder verspäteten Bezug von Produkten entstehen, gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Garantie
1. Die Gewährleistung für Produkte gilt nur für Mängel, die auf Verarbeitungs-, Konstruktions- oder Materialfehlern beruhen.
2. Die Garantie gilt nicht bei normalem Verschleiß und bei Schäden, die durch Unfälle, Änderungen am Produkt, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßen Gebrauch durch den Kunden entstanden sind, sowie wenn die Ursache des Mangels nicht eindeutig festgestellt werden kann.
3. Das Risiko des Verlustes, der Beschädigung oder des Diebstahls der Produkte, die Gegenstand eines Vertrages zwischen den Parteien sind, geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem sie rechtlich und/oder tatsächlich geliefert werden oder zumindest in die Verfügungsgewalt des Kunden oder eines Dritten, der das Produkt im Namen des Kunden entgegennimmt, gelangen.
Entschädigung

Der Kunde stellt Rouw& von allen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit den von Rouw& gelieferten Produkten und/oder Dienstleistungen frei.

Reklamationen
1. Der Kunde hat ein von Rouw& geliefertes Produkt oder eine Dienstleistung so schnell wie möglich auf etwaige Mängel zu untersuchen.
2. Entspricht ein geliefertes Produkt oder eine erbrachte Dienstleistung nicht den berechtigten Erwartungen des Kunden aus dem Vertrag, muss der Kunde Rouw& so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb eines Monats nach Entdeckung der Mängel, informieren.
3. Verbraucher müssen Rouw& spätestens innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung der Mängel informieren.
4. Der Kunde muss den Mangel so genau wie möglich beschreiben, damit Rouw& angemessen reagieren kann.
5. Der Kunde muss beweisen, dass sich die Reklamation auf einen Vertrag zwischen den Parteien bezieht.
6. Wenn sich eine Reklamation auf laufende Arbeiten bezieht, kann dies nicht dazu führen, dass Rouw& verpflichtet ist, andere als die vereinbarten Arbeiten auszuführen.
Inverzugsetzung
1. Der Kunde hat Rouw& schriftlich in Verzug zu setzen.
2. Es liegt in der Verantwortung des Auftraggebers, dafür zu sorgen, dass die Inverzugsetzung tatsächlich (rechtzeitig) bei Rouw& eingeht.
Gesamtschuldnerische Haftung des Kunden

Wenn Rouw& einen Vertrag mit mehreren Kunden abschließt, haftet jeder von ihnen gesamtschuldnerisch für die gesamten Beträge, die Rouw& aus dem Vertrag geschuldet werden.

Haftung von Rouw&
1. Rouw& haftet für einen vom Kunden erlittenen Schaden nur, wenn und soweit dieser Schaden durch Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit verursacht wurde.
2. Wenn Rouw& für einen Schaden haftet, haftet sie nur für direkte Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrags ergeben.
3. Rouw& haftet niemals für indirekte Schäden, wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen oder Schäden an Dritten.
4. Wenn Rouw& haftet, ist diese Haftung auf den Betrag beschränkt, der von einer Berufs- oder anderen Haftpflichtversicherung ausgezahlt wird. Falls die Versicherung nicht vollständig zahlt, ist die Haftung auf den Rechnungsbetrag oder einen Teil des Rechnungsbetrags beschränkt, auf den sich die Haftung bezieht.
5. Alle Bilder, Fotos, Farben, Zeichnungen, Beschreibungen auf der Website oder in einem Katalog sind nur indikativ und gelten nur annähernd und kann nicht zu Schäden führen und / oder (teilweise) kündigen die Vereinbarung und / oder aussetzen jede Verpflichtung.
Verfallszeit

Ein etwaiger Anspruch des Kunden auf Schadensersatz gegenüber Rouw& verjährt in jedem Fall 12 Monate nach dem Ereignis, aus dem die Haftung unmittelbar oder mittelbar entstanden ist. Dies schließt die Bestimmungen des Artikels 6:89 des Zivilgesetzbuches nicht aus.

Recht zur Kündigung
1. Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn Rouw& bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen schuldhaft in Verzug gerät, es sei denn, dass dieser Verzug wegen seiner besonderen Art oder geringen Bedeutung nicht zur Kündigung berechtigt.
2. Ist Rouw& dauerhaft oder vorübergehend nicht in der Lage, seine Verpflichtungen zu erfüllen, kann die Kündigung erst erfolgen, nachdem Rouw& in Verzug geraten ist.
3. Rouw& ist berechtigt, den Vertrag mit dem Kunden zu kündigen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht vollständig oder nicht rechtzeitig nachkommt oder wenn Rouw& Umstände bekannt werden, die berechtigten Anlass zu der Befürchtung geben, dass der Kunde nicht in der Lage sein wird, seine Verpflichtungen ordnungsgemäß zu erfüllen.

Höhere Gewalt
1. In Ergänzung zu den Bestimmungen in Artikel 6:75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches kann Rouw& nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem Kunden verantwortlich gemacht werden, wenn eine vom Willen von Rouw& unabhängige Situation vorliegt, die Rouw& ganz oder teilweise daran hindert, seine Verpflichtungen gegenüber dem Kunden zu erfüllen, oder aufgrund derer Rouw& vernünftigerweise nicht zur Erfüllung seiner Verpflichtungen verpflichtet werden kann.
2. Als höhere Gewalt im Sinne von Absatz 1 gelten unter anderem: Ausnahmezustand (wie z.B. Bürgerkrieg, Aufruhr, Unruhen, Naturkatastrophen usw.); Nichterfüllung und höhere Gewalt von Lieferanten, Zulieferern oder sonstigen Dritten; unerwartete Ausfälle von Strom, Elektrizität, Internet, Computer und Telekommunikation; Computerviren; Streiks, behördliche Maßnahmen, unvorhergesehene Transportprobleme, widrige Witterungsverhältnisse und Arbeitsniederlegungen.
3. Im Falle höherer Gewalt, die Rouw& daran hindert, eine oder mehrere ihrer Verpflichtungen gegenüber dem Kunden zu erfüllen, werden diese Verpflichtungen ausgesetzt, bis Rouw& sie wieder erfüllen kann.
4. Sobald eine Situation höherer Gewalt mindestens 30 Kalendertage angedauert hat, können beide Parteien den Vertrag schriftlich ganz oder teilweise auflösen.
5. In einer Situation höherer Gewalt ist Rouw& zu keinerlei Entschädigung verpflichtet, auch wenn ihr durch die höhere Gewalt ein Vorteil entsteht.
Änderungen der Vereinbarung

Erscheint nach Vertragsschluss eine Änderung oder Ergänzung des Vertragsinhaltes erforderlich, werden die Parteien den Vertrag rechtzeitig und in gegenseitiger Abstimmung entsprechend anpassen.

Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Rouw& ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.
2. Änderungen von geringer Bedeutung können jederzeit vorgenommen werden.
3. Rouw& wird, soweit möglich, wesentliche Änderungen vorher mit dem Kunden besprechen.
4. Verbraucher sind berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn eine wesentliche Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt.
Übertragung von Rechten
1. Rechte des Kunden aus einem Vertrag zwischen den Parteien können ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Rouw& nicht auf Dritte übertragen werden.
2. Diese Bestimmung wird als vermögensrechtliche Klausel im Sinne von Artikel 3:83(2) des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches angesehen.
Folgen der Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit
1. Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig oder anfechtbar erweisen, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen davon unberührt.
2. Eine nichtige oder anfechtbare Bestimmung wird in diesem Fall durch eine Bestimmung ersetzt, die dem am nächsten kommt, was Rouw& bei der Erstellung der Bedingungen im Sinn hatte.
Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
1. Auf alle Vereinbarungen zwischen den Parteien findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
2. Für Streitigkeiten zwischen den Parteien ist ausschließlich das niederländische Gericht zuständig, in dessen Bezirk Rouw& seinen Sitz / seine Praxis / sein Büro hat, es sei denn, das Gesetz schreibt zwingend etwas anderes vor.

Aufgestellt am 25. Mai 2021.

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